武汉一影院试水“烂片退票制” 一天仅4观众退票

2013-03-17 13:23:35  来源:长江日报

 武汉一影院试水烂片退票制引热议

  电影也是商品,如果消费者对质量不满意能否要求“退货”?早在三四年前,就有网站呼吁实施“电影退票制”,得到众多网友的支持。昨天,武商摩尔国际 电影城在“消费者权益日”这天首度试行“不满意电影质量可全额退票”,截止昨晚20:20,该影城放映了50场电影,只有4位观众退票。

  昨日有记者在该影城的售票大厅看到,在显著位置都有“3·15(试行)全额退票”的提示,活动细则是:在3月15日当天购票观影的观众如果不满意影片质量,可以在开场20分钟以内退场并全额退票。影片质量包括放映质量和影片内容。所有支付方式和所有影厅都能享受“全额退票”的权利。该影城营运经理齐佩表示,试行“全额退票”的目的是为了提高影院的服务质量,让观众的权益得到充分保护,此外,他们还希望借这个机会做一个数据分析,对“电影退票制”的可能性进行探讨。

  昨天并不是休息日,观众并没有因为有“全额退票”的“待遇”而比以往的周五更多,到14:50左右,还没有一例退票。15:00,一位观看《虎胆龙威5》的观众首先来退票,原因是他看错了场次,换了一场更临近的场次;16:24,有位观众在看了约14分钟的《西游降魔篇》之后,以“3D效果不好”为由要求退票;第三位要求退票的观众是在看了16分钟的逆世界之后,理由是“电影不好看”。第4位要求退票的观众也是因为时间问题要换场次,并不是影片质量问题。退票程序也并不复杂,只需要说明退票理由就行。

  每张电影票都牵涉到片方、发行方、院线、电影院几方的利益,实行全额退票在操作上会否存在问题?其中的损失是由影城买单吗?齐佩表示,目前的电脑售票系统,开场20分钟以内是可以退票的,也就是说,就算退票,影院也并不会承担额外的损失。但是直到昨晚20:20,该影城放映了50场电影,只有这4例退票。齐佩在接受采访时表示,这种情况大大出乎他们的预料,“远没有想象中的多。”

  记者在现场随机采访了几位观众。22岁的黄小姐表示,她在选择看某一部电影的时候,其实就已经通过媒体报道、网络评论做出了判断,对那些可能的烂片绕道而行了,“看了这么多年电影,有些导演已经上了我心里的‘黑名单’,所以不会再去浪费时间。”观众秦先生表示,任何消费都是有风险的,“比如你去餐馆吃饭,也不可能不好吃吐一口叫饭店退钱。”也有观众表示,20分钟无法对于是否烂片做出准确判断,“那种能在头20分钟就看出是烂片的电影,我根本不会买票。”

  其实早在2010年,就有人呼吁“电影退票制”,有网站列出了“实施电影退票制的理由”:电影是商品,不满意就能退;烂片太多,必须有防范机制;打击烂片,震慑厂商和影院;机制健全,能够激励好电影。当时得到众多网友的支持。有网友评论说,电影这类商品即便再特殊,也不能特殊到“烂至极致”还能招摇过市,还得消费者买单的恶劣地步。但当时导演们并不支持这一做法,王晶表示“如果你能删除你的记忆,我可以给你退票”,冯小刚直接说“这个建议是狗屎”。

关键字: 电影退票制 3.15
责任编辑: 保卫橙子
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